Política de Reembolso
Transparencia y confianza en cada transacción
Principios Generales de Reembolso
En maravintoluseq, entendemos que cada experiencia de aprendizaje es única. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a nuestra plataforma educativa. Creemos firmemente que la meditación y el desarrollo personal requieren tiempo y dedicación, por lo que hemos establecido criterios claros y justos para las solicitudes de reembolso.
Periodo de garantía: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de compra para todos nuestros cursos y programas de meditación.
Criterios de Elegibilidad
Tiempo Límite
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra. No se aceptarán solicitudes después de este periodo.
Progreso del Curso
El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido total del programa o curso adquirido.
Razón Válida
Debe proporcionar una razón específica y detallada para la solicitud de reembolso, junto con la documentación pertinente si es necesaria.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Paso 1: Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a info@maravintoluseq.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de pedido, fecha de compra y razón detallada de la solicitud.
Paso 2: Revisión y Verificación
Nuestro equipo verificará su elegibilidad revisando la fecha de compra, el progreso del curso y la validez de la razón proporcionada. Este proceso toma entre 2-3 días laborables.
Paso 3: Decisión y Notificación
Recibirá una respuesta por escrito con nuestra decisión. Si es aprobada, procederemos con el reembolso. Si es denegada, explicaremos detalladamente los motivos.
Paso 4: Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días laborables y se acreditan al método de pago original utilizado en la compra.
Escenarios Específicos de Reembolso
Reconocemos que existen circunstancias especiales que pueden requerir consideración adicional. Algunos casos particulares incluyen problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido, discrepancias significativas entre la descripción del curso y el contenido real, o situaciones personales extraordinarias debidamente documentadas.
Nota importante: Los descuentos especiales, promociones y ofertas limitadas pueden tener condiciones de reembolso diferentes. Estas condiciones se especificarán claramente en el momento de la compra.
Para programas de meditación personalizados o sesiones individuales, aplicamos una política más flexible que considera la naturaleza única de estos servicios. Las sesiones grupales y talleres presenciales tienen políticas específicas que se comunican al momento de la inscripción.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de Crédito/Débito
Los reembolsos a tarjetas se procesan en 5-7 días laborables. El tiempo de aparición en su estado de cuenta puede variar según su entidad bancaria.
Transferencia Bancaria
Para pagos realizados por transferencia, el reembolso se procesa en 7-10 días laborables a la cuenta bancaria de origen.
Pagos Digitales
PayPal y otros métodos digitales: 3-5 días laborables para la acreditación del reembolso en su cuenta.